서비스 이용약관

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회원은 회사가 제공하는 결제수단(인앱결제, 계좌이체, 신용카드 결제 등)을 통해 솔바 캐시를 충전할 수 있습니다. 회원의 최대 보유 가능 솔바 캐시는 1,000,000 캐시로 제한됩니다.

인앱결제의 일일 한도는 100,000 캐시입니다.

필요 시 본인인증 절차를 거칠 수 있습니다.

모든 상품은 부가세(VAT)가 포함된 가격입니다.

인앱결제로 충전된 솔바 캐시는 서비스 종료시까지 사용 가능합니다.

일반결제 등 기타 유상으로 충전된 캐시는 충전일로부터 1년 동안 유효하며, 해당 기간 경과 시 자동 소멸됩니다.

무상(이벤트, 프로모션 등)으로 지급된 캐시는 회사가 별도로 지정한 유효기간이 경과하면 소멸됩니다.

회사는 환불 신청을 받은 날로부터 영업일 기준 15일 이내 처리하며, 부득이한 사유가 있는 경우 절차가 연장될 수 있습니다.

일반결제로 충전된 솔바 캐시는 충전일로부터 5년 이내에 환불 청구가 가능합니다.

캐시 소멸 후 환불: 캐시가 유효기간(1년) 경과로 소멸된 경우에도 환불 청구가 가능하며, 이때 환불 대상은 소멸 시점의 미사용 잔액입니다. (예시: 10,000원 충전 후 3,000원 사용하여 7,000원 잔액 상태로 캐시 소멸 시 → 7,000원 환불 청구 가능)

환불 방법: 캐시 소멸 후 환불은 결제대행업체의 규정상 원 결제수단(신용카드 등)으로의 환불이 불가하며, 회원이 제공한 계좌로 이체하는 방식으로 처리됩니다.

인앱결제 환불은 최종적으로 Apple 또는 Google의 환불 정책 및 절차에 따라 처리되며, 회사의 환불 처리 능력은 이에 제한될 수 있습니다.

솔바 캐시 사용 시, 먼저 충전된 캐시부터 순차적으로 사용됩니다(선입선출 방식).

동일 시점에 충전 및 지급된 캐시의 경우, 무상으로 지급된 캐시가 유상으로 충전된 캐시보다 먼저 사용됩니다.

질문자는 솔바 캐시를 사용하여 질문 게시글을 등록하고, 답변 기한과 보상 금액을 설정합니다.

설정된 금액은 별도 예치 형태로 보관되며, 기한 내 답변이 없거나 질문자가 기한 내 취소(삭제) 시 전액 환불됩니다.

전문가는 기한 내 자유롭게 답변을 작성할 수 있습니다.

답변의 정확성·적법성 등에 대한 책임은 전문가 본인에게 귀속되며, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

질문자는 전문가의 답변에 대하여 스스로 적절성 여부를 판단하여야 합니다.

질문자는 기한 내 원하는 답변을 채택할 수 있고, 채택 시 보상 금액에서 플랫폼 수수료가 공제된 금액을 전문가가 수익으로 얻습니다.

기한 내 아무 답변도 채택되지 않으면, 답변을 남긴 모든 전문가에게 균등 분배(수수료 제외)됩니다.

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