전문가 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 "솔바"(이하 "회사")가 운영하는 온라인 플랫폼(웹사이트, 모바일 앱 등, 이하 "솔바 플랫폼")에서 전문가(답변자) 로 활동하고자 하는 회원에게 적용되며, 전문가 등록, 유료 답변 작성, 아티클 게시글 작성, 수익 정산 등과 관련된 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
전문가(답변자): 회사가 정한 인증절차(자격 증빙, 심사 등)를 거쳐, 솔바 플랫폼에서 유료 답변을 작성할 수 있는 권한을 부여받은 회원을 말합니다.
인증 대기 / 인증됨:
인증 대기: 일반 회원이 전문가 신청 후, 서류심사·본인인증 과정을 마쳤으나 회사의 최종 승인을 받기 전 상태
인증됨: 회사가 최종 승인 처리한 상태로, 이 시점부터 실제 유료 답변, 아티클 게시글 작성 등 전문가 활동이 가능
전문가 등급: 누적 수익에 따라 일반·우수·최고·명예 등급으로 구분하며, 등급별 차등 수수료를 적용
수익금: 질문자 결제금액에서 회사 수수료가 공제된 뒤, 채택 또는 기한 만료 후 자동분배로 인해 전문가에게 실제 지급되는 금액
아티클 게시글: 전문가가 본인의 전문 지식·경험을 공유하기 위해 작성하는 게시글(질문자가 작성할 수 없음)
(안내) 이 외 용어(예: 솔바 캐시, 질문자, 채택, 자동 분배, 등)는 회사의 서비스이용약관에서 정한 정의를 따릅니다.
제3조 (전문가 등록 및 자격)
등록 신청
일반 회원이 전문가로 활동하려면, 회사가 정한 신청 양식(자격증, 경력증명 등)과 본인인증 절차를 완료해야 합니다.
신청 완료 시 "인증 대기" 상태가 되며, 회사가 심사를 마치고 승인하면 "인증됨" 상태로 전환됩니다. 이때부터 답변 작성 등 전문가 기능을 이용할 수 있습니다.
허위 정보 시 조치
자격·경력 등 제출 서류가 허위로 판명되면, 회사는 전문가 자격을 박탈·취소하거나 활동을 제한할 수 있으며, 이미 발생된 수익금 회수 등 후속 조치를 할 수 있습니다.
제4조 (전문가 활동 범위)
답변 작성
전문가 계정은 질문 게시글에 유료 답변을 작성할 수 있으며, 답변이 채택되거나 기한 만료 후 자동 분배될 경우 수익금이 발생합니다.
아티클 게시글 작성
전문가 계정은 자신이 보유한 전문 지식·정보·노하우를 공유하기 위해 아티클 게시글을 작성할 수 있으며, 일반 회원(질문자)은 해당 게시글에 댓글만 작성할 수 있습니다.
프로필 정보
전문가 프로필에는 전문가 소개, 닉네임, 전문 분야, 경력, 평점, 채택된 답변 수, 후기 등이 표시될 수 있습니다.
제5조 (전문가 등급 및 수수료)
등급 구분
회사는 전문가 누적 수익에 따라 다음과 같이 등급을 구분합니다.
일반 등급: 누적 수익 0원 ~ 30만원 (수수료율 22%)
우수 등급: 30만원 ~ 200만원 (수수료율 20%)
최고 등급: 200만원 ~ 1000만원 (수수료율 17%)
명예 등급: 1000만원 이상 (수수료율 15%)
등급 조정
누적 수익이 해당 구간을 초과하는 순간, 등급이 자동으로 상향 조정되며, 변경 시점 이후 발생 거래분부터 새로운 수수료율이 적용됩니다(소급 적용 불가).
회사는 부정행위(허위 결제, 다중 계정, 허위 경력 등) 적발 시 등급을 회수·강등할 수 있습니다.
제6조 (수익금 정산)
수익 발생
답변 채택 또는 기한 만료 후 자동 분배에 의해 전문가에게 귀속된 금액(질문자 결제금액 - 회사 수수료)이 "수익금"으로 적립됩니다.
정산 절차
전문가는 솔바 플랫폼 내 정산 메뉴(또는 페이지)에서 출금 신청을 할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 15일 이내(또는 월정산 등) 해당 계좌로 송금합니다.
관련 법령상 원천징수 의무가 있는 경우, 회사는 해당 세액을 공제하고 지급할 수 있습니다.
수익금 회수 및 보류
회사는 아래 사유가 확인되면 이미 적립된 수익금에 대한 정산 보류·회수를 할 수 있습니다.
전문가 답변이 허위·불성실·위법 정보로 확인되어 환불이 불가피한 경우
부정 결제·부정 매출로 일종의 허위 수익이 발생한 경우
기타 전문가가 고의적으로 플랫폼 정책을 위반한 행위가 명백하여, 회수가 불가피하다고 판단되는 경우
회사는 전문가에게 소명 기회를 부여할 수 있으며, 이미 송금된 금액에 대해서도 회수가 필요하다면 별도의 민·형사상 조치를 진행할 수 있습니다.
제7조 (답변·아티클 작성 및 관리)
콘텐츠 품질 의무
전문가는 타인의 권리(저작권 등)를 침해하지 않도록 주의해야 하며, 질문과 전혀 무관하거나 단순 낚시성·부적절·유해 정보 등을 담은 답변을 자제해야 합니다.
답변 수정·삭제 제한
답변이 채택되었거나, 기한 만료 후 수익 분배가 이미 이루어진 경우, 해당 답변은 전문가가 임의로 수정·삭제할 수 없습니다.
아티클 게시글
전문가가 작성한 아티클 게시글은 본인이 직접 삭제하지 않는 한, 회원탈퇴 후에도 남아 있을 수 있으며, 회사는 이를 일괄 삭제하지 않습니다(불법·위법 판단 시 별도 조치).
제8조 (전문가 의무 및 금지행위)
신의성실 및 정책 준수
전문가는 회사의 정책, 서비스이용약관, 본 약관을 준수하고, 허위정보·불법·음란·저작권 침해 게시물 업로드 등 금지행위를 하지 않아야 합니다.
금지행위 예시
다중 계정, 허위 결제 등을 통한 부정 수익 발생
외부(플랫폼 외)에서 직거래를 유도하여 회사 중개를 회피하는 행위
자격증경력 서류 위조 등 허위로 전문가 인증을 받은 행위
기타 회사의 합리적 판단에 따라 금지한 모든 행위
제재
회사는 금지행위 적발 시 게시물 삭제, 수익 정산 보류·회수, 등급 강등, 계정 정지 등 조치를 취할 수 있으며, 필요 시 별도 법적 대응(민·형사 고소)을 진행할 수 있습니다.
제9조 (전문가 탈퇴 및 재가입 제한)
탈퇴 신청
전문가는 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴 시점부터 90일 동안은 재가입이 불가능합니다(서비스이용약관 준용).
수익금 정산
탈퇴 시점까지 적립된 수익금은 회사가 정상적으로 정산·송금하며, 환불이나 분쟁 사유가 있는 경우에는 해당 금액을 보류·회수할 수 있습니다.
게시물 잔존
탈퇴 후에도 본인이 직접 삭제하지 않은 아티클·답변 등은 플랫폼에 남아 있을 수 있으며, 회사는 이를 임의로 삭제하지 않습니다(단, 위법성 확인 시 별도 조치).
제10조 (회사 면책 및 책임)
중개자 지위
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 통신판매중개자로서, 전문가가 작성하는 답변·아티클 등 콘텐츠에 대한 사전 검열·보증 의무가 없으며, 전문가가 고의·과실로 야기한 분쟁에 대하여 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
손해배상 한도
회사가 고의·중과실이 없는 경우 책임을 부담하지 않으며, 고의·중과실이 인정되더라도 그 배상 범위는 전문가가 해당 거래로부터 얻은 수익(또는 전문가에게 지급된 금액)을 초과하지 않습니다(법령에 달리 정함이 없는 한).
분쟁 처리
회사는 법령상 요구되는 범위 내에서 신고·분쟁 조정 등에 협조할 수 있으며, 불법 게시물 삭제, 정보 제공 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
전문가 책임
전문가는 본인 전문 분야가 아니면 해당 사실을 고지하거나 답변을 자제해야 하며, 이를 준수하지 않아 발생한 분쟁은 전문가 본인의 책임입니다. 회사는 이를 통제하지 않습니다.
전문직(의사, 변호사 등)이 자격 외 영역의 답변으로 문제를 일으키면, 신고 기반으로 자격 박탈, 수익금 회수 등을 할 수 있습니다.
제11조 (서비스 중단·종료)
중단·종료 통지
회사는 영업상·기술상 이유로 서비스를 전부 또는 일부 중단·종료할 수 있으며, 원칙적으로 30일 전에 공지합니다(긴급 불가피한 경우 사후 공지 가능).
잔여 수익금 처리
서비스 종료 시점에 적립된 수익금은 회사가 정상 정산 후 전문가에게 지급하며, 환불이나 회수 사유가 있는 경우 정산을 보류·취소할 수 있습니다.
데이터 보관
회사는 전자상거래법 등 법령에 따라 거래·분쟁 기록을 일정 기간 보관할 수 있으며, 추후 분쟁 발생 시 이를 활용하거나 제출할 수 있습니다.
제12조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 서비스이용약관, 관련 법령, 회사 운영정책, 거래 관행 등에 따릅니다.
본 약관과 서비스이용약관 간 충돌이 발생할 경우, 전문가 활동에 한해서는 본 약관이 우선하며, 그 외 사항은 서비스이용약관이 우선 적용됩니다.
제13조 (분쟁해결 및 관할)
회사와 전문가 간 분쟁은 먼저 상호 협의를 통해 해결하고, 합의가 어려운 경우 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.
회사는 전자상거래법 등 법령이 정하는 바에 따라, 전문가와 질문자 간 분쟁에 대해 최소한의 정보 제공·중개 등 협조 의무를 이행할 수 있으나, 고의·중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제14조 (시행)
본 약관은 2025년 03월 01일부터 시행합니다.
회사는 필요 시 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 개정 사유, 적용일자 등을 사전에 공지합니다.
본 약관 시행 전 이미 전문가로 활동 중인 회원도 본 약관의 적용을 받습니다.